Políticas de Envío
Última actualización: 13 / 02 / 2026
1. Cobertura de envíos
En LA ALEJITA PERU S.A.C realizamos envíos a:
- Todo el Perú
Si tiene dudas sobre la cobertura, puede contactarnos antes de realizar su compra.
2. Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de confirmado el pago.
Los pedidos realizados en fines de semana o feriados serán procesados el siguiente día hábil.
3. Tiempos de entrega
El tiempo estimado de entrega depende de la ubicación del cliente:
- Lima Metropolitana y Callao: dentro de las 24 horas (no feriados ni domingos).
- Provincias: envíos los días lunes, miércoles y viernes (no feriados).
- Envíos internacionales: no aplica.
Estos plazos son estimados y pueden variar por causas logísticas o externas.
4. Costos de envío
El costo de envío se calcula según:
- Ubicación de entrega (distritos de Lima Metropolitana y Callao).
- Peso o volumen del paquete (la agencia de envío para provincia establece el costo).
- Método de envío seleccionado.
El costo final será mostrado al cliente antes de confirmar la compra.
5. Empresas de transporte
Trabajamos con operadores logísticos y empresas de mensajería externas para realizar las entregas, tales como:
- RD Courier (Lima Metropolitana y Callao).
- Shalom, Flores y Marvisur (para provincia).
6. Seguimiento de pedidos
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá:
- Un mensaje de WhatsApp donde el motorizado indicará el rango de llegada aproximado antes de ir al punto de entrega (para distritos de Lima Metropolitana y Callao).
- Confirmación de despacho por WhatsApp.
- Para clientes de provincia: foto del pedido embalado, guía y clave entre las 5:00 pm y 8:00 pm.
7. Dirección de envío
El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta y completa.
En caso de error en la dirección proporcionada:
- El cliente asumirá los costos de reenvío.
- La empresa no se responsabiliza por pérdidas derivadas de datos incorrectos.
8. Intentos de entrega
La empresa de transporte realizará 2 intentos de entrega.
Si el pedido no puede ser entregado:
- Podrá quedar en oficina del courier o ser retornado al remitente.
- Los costos de reenvío serán asumidos por el cliente.
9. Retrasos o incidencias
No somos responsables por retrasos causados por:
- Factores climáticos.
- Problemas logísticos del courier.
- Alta demanda (campañas, promociones, festividades).
- Situaciones de fuerza mayor.
Sin embargo, brindaremos apoyo para el seguimiento del pedido.
10. Productos dañados o perdidos en envío
Si el pedido llega dañado o no llega, el cliente debe comunicar y demostrar evidencia (fotos o video) dentro de 5 horas desde la recepción estimada.
Tras la evaluación del caso, se podrá:
- Reponer el producto.
- Gestionar el reclamo al WhatsApp 987 728 901.
11. Contacto
Empresa / Marca: LA ALEJITA PERU S.A.C
Correo electrónico: laalejitaperu@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: 987 728 901
Horario de atención: De 9:00 am a 6:00 pm
